小编：物业评星级！乌鲁木齐实施方案正式出炉目前，《乌鲁木齐市物业服务企业信用星级评价实施方案（试行）》已经出炉。今年首府小区物业服务也可像酒店一样实施星级挂牌。 物业提质
物业评星级！乌鲁木齐实施方案正式出炉目前，《乌鲁木齐市物业服务企业信用星级评价实施方案（试行）》已经出炉。今年首府小区物业服务也可像酒店一样实施星级挂牌。
物业提质工程 是今年乌鲁木齐市民生建设十大实事的其中一项。乌鲁木齐通过开展物业创信用星级评价工作，将物业服务管理纳入企业社会信用评价体系，对群众满意度高、名列前茅的物业企业予以资金奖励、政策支持，对群众反映强烈、排名靠后的物业企业进行约谈、曝光，直至取消经营资格。同时引导物业服务企业增强依法诚信经营意识，发挥先进典型对行业的示范引领作用，不断提升我市物业服务品质和水平。
乌鲁木齐物业服务小区现有2993个。物业服务企业信用星级评价如何实施？重点考核哪些方面？谁来监督？针对《办法》中市民关心的问题，记者采访了市物业监督管理中心主任马强。
马强：物业服务企业信用星级通过对业主评价、投诉处理、日常监管、企业考核、行业协会评价、物业管理规模、获得表彰奖励及履行社会责任等情况进行综合评价。物业服务企业信用星级评分实行百分制，一年一评价，业主评价、投诉处理都是评价的重要依据。
业主评价占30%。今年乌鲁木齐将采取电话、 安居广厦 平台线上测评、社会第三方机构评估等多种方式开展居民满意度调查，调查内容包含服务态度、小区环境卫生、秩序维护、工程维修、绿化养护、车辆管理等方面，全面了解居民对小区物业服务的满意度情况。
区（县）考核评价意见占10%。由区（县）建设部门组织社区对物业服务实施考核，提出考核评价意见。
行业协会评价意见占10%。由行业协会根据新闻报道、企业信用承诺、自律规则等行规行约履行情况，提出评价意见。
马强：就跟现在的星级酒店一样，物业服务企业信用星级分为五个等级，从低到高分为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示企业服务能力和水平越高，社会信用越好。目前，全市有567家物业服务企业有管理服务项目。
信用星级评分在60分以上为一星级，信用星级评分在70分以上为二星级，信用星级评分在80分以上为三星级企业。
信用星级评分在90分以上，同时需要满足业主满意率达到80%以上，在管物业服务项目面积规模在20万平米以上、两年内未受到行政处罚等条件可评价为四星级企业。
信用星级评分在95分以上，同时需要满足业主满意率达到90%以上，在管物业服务项目面积规模在60万平米以上、三年内未受到行政处罚等条件具备以下条件可以评价为五星级企业。
马强：对信用星级评定为五星级物业企业，实行守信激励机制，优先推荐评优评奖项目，在承揽物业服务项目、参加招投标时，给予信用加分。
三星级企业，监督部门会督促企业加强内部管理，规范服务行为、提升专业服务能力。一星、二星级企业，将适当增加抽查比例和频次，加强业务指导和监督，督促企业强化服务意识，提升专业服务能力，改进服务方式，不断提高服务质量和水平。
未达到信用星级评定标准或未申报信用星级评价的企业，作为重点监管对象，提高抽查比例和频次，加强现场核查，将企业信用情况及信用信息通报有关业主、业主委员会、所在社区，提示信用风险，限制其参加物业服务项目投标活动，暂停财政资金补助等政策扶持。
当前网址：https://www.bjzy8.com/koyu/38082.html
