小编：yabo888vip 近日，山东省药品监督管理局投诉举报处置工作交来半年成绩单山东省本级投诉举报事项处置率、满意度均达100%。据悉，上半年，山东省本级共接收药品、医疗器械、化妆品类
yabo888vip 近日，山东省药品监督管理局投诉举报处置工作交来半年成绩单——山东省本级投诉举报事项处置率、满意度均达100%。据悉，上半年，山东省本级共接收药品、医疗器械、化妆品类投诉举报事项93件，均快速回应，100%处置；接收政务热线件，继续保持服务过程和办理结果100%满意；解答投诉举报相关咨询28件，通过宣传药品监管法律法规、用药用械安全常识、诉求解决的合理渠道等，引导公众依法维权。山东省药监局深入践行“人民药监为人民”的工作理念，将受理群众投诉举报工作作为倾听民声、打击违法、宣讲法规、化解矛盾的有力渠道，积极保持政务服务热线、企业诉求接诉即办、全国12315平台、官网局长信箱、信件、走访等多条投诉举报渠道畅通，梳理完善投诉举报接收与处置、政务服务热线事项办理、企业诉求接诉即办等工作规范，通过制作发放投诉举报办理须知、明白纸、满意度评价表等便民举措，不断优化工作流程，山东省药监局上半年投诉举报处置工作实现两个100%自觉接受群众监督，努力提升工作质量和工作效率，积极推进药品安全社会共治。根据“三定”规定，山东省药监局承担药品、医疗器械、化妆品质量安全的监督管理工作，直接负责生产环节的检查和处罚，药品批发、零售连锁总部、互联网销售第三方平台的检查和处罚。这些领域的违法线索可以直接向山东省药监局反映，山东省药监局将依法处置。（齐桂榕）
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